观察调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得（）的一种方法。

电信市场竞争状态调查包括企业目标市场调查和对（ ）调查两个方面。

最常用的调查方法是（ ）。

统计分析是对整理统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和（ ），并根据分析研究做出科学的结论。

电信大客户，一般指月电信总业务使用费在（ ）以上的客户。

按本局记账客户电信业务使用费从大到小的顺序排列，一般省会城市不少于（ ）名、地（市）局不少于50名，作为本局的大客户。