()是指商品能够以自身自然属性来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物的效用，即商品的有用性。

商品质量认证是对商品符合()的一种证明活动。

商品质量认证的基础是()。

PDCA循环是全面质量管理的基本方法，包括()。

从中国国内来说，商品标准的分级为()。

商品应当是有形物质属性和无形消费利益的组合体和最佳统一方式，商品能给人们带来的实际利益和心理利益部分，构成了商品整体概念，即商品的()。