2000版标准（ ）在IS09001标准基础上增加行业特殊要求的条款。

影响产品质量的异常因素，其特点是（ ）。

一批铁红颜料，规定其细度不超过60(μm)，实测平均值为57(μm)，标准差为1(μm)，则过程能力指数为（ ）。

下列说法正确的是（ ）。

某厂制造过程处于稳态时，产品的计量质量特性值有（ ）落在μ±3σ范围内。

质量改进常用的七种工具，其中包括（ ）。