飞机的正误点属于服务质量特性中的（ ）

描述样本数据分散程度的统计量有（ ）。

根据下列条件，回答 91～95 题：X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2000年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。

控制图不对过程质量特性值进行（ ）。

按所有者情况，顾客可分为（ ）。

X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的（ ）。