5W1H是指( )。

绘制树图的一般步骤包括；确定具体的目的或目标；提出手段和措施；( )；形成目标手段系统展开图；确认目标能否实现和制订实施计划。

下列属于可信性管理应遵循的基本原则的是( )。

质量改进的重要性在于( )。

PDPC图的特征是( )。

质量改进其中选择课题应注意( )。