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收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ）
A．观察法
B．问卷法
C．购买法
D．电话询访法
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存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ ）
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制约会客室环境的因素中最主要的是（ ）因素。
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信息工作的基本要求包括（ ）
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认真聆听是要求听者（ ）
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对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（ ）的步骤。
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