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总顾客价值包括产品价值、服务价值、（ ）和（ ）。
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什么是市场定位？它的依据有哪些？
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下列不属于通信市场营销宏观环境因素的是（ ）
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在购买行为中消费者参与程度高、品牌差异大的购买行为是（ ）
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参照群体是影响通信消费者购买决策因素中的（ ）
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决策内容多、复杂程度高的通信政企客户购买行为属于（ ）购买类型。
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选择对调研的问题有见解的人员进行焦点小组讨论是市场调研方法中的（ ）
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