在谈判桌中常见到一些谈判人员有时显得迟钝犹豫，往往赢得了时间，取得主动权，获得了意想不到的谈判成果，这是运用了（ ）策略。

当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（ ）。

信息服务业务属于（ ）电信业务。

光纤接入属于（ ）业务。

下列各通信终端中，能够处理和提供声音、图像、文字等多种信息的通信终端是（ ）。

“集中在利益上而不是在立场上”是商务谈判的原则之一。 （ ）