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美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是( )。
A．质量策划
B．质量控制
C．质量保证
D．质量改进
E．质量检验
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方针目标管理要牢牢抓住( )两条主线。
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关于方针目标展开，以下说法正确的是( )。
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质量的经济性如在利益方面考虑，对顾客而言必须考虑( )。
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下列费用应计入质量成本的有( )。
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培训有效性的评价方式有( )。
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《中华人民共和国标准化》规定：我国标准分为( )。
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