X公司的这项活动体现了（ ）的质量管理原则。

因果图是一种用于分析质量特性(结果)与影响质量特性的（ ）的图。

X公司为了进一步了解批发商准备对他们进行调查，那么X公司所做的调查表中的顾客满意度指标中与供货有关的应该是（ ）

2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ ）。

在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是（ ）。

请回答第 96～98 题：