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银行提高客户满意度的三个重要途径是：（ ）。
A．创建一个以客户为中心，并对产品或服务进行公开反馈的环境
B．提高银行改进产品和服务的能力
C．解决受理的全部投诉
D．由专人负责客户投诉事宜
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商业银行应确定不同投资产品或理财产品的销售起点，其中，保证收益理财产品的起点金额，人民币应在（ ）以上。
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根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的（ ）等专业化服务活动。
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理财产品风险的特点是（ ）。
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下列有关中国人民银行在《中国人民银行法》颁布前后对商业银行开展个人理财业务监督管理方面的说法正确的是：（ ）。
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根据我国目前的法律法规，外商独资银行可以但外国银行分行不可以经营的业务是（ ）。
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