旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应。

世界上第一家旅行社创办于（ ）年。

导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（ ）的表现。

（ ）是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。

旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该（ ）。

旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（ ）。