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礼仪规范由对待个人的要求_________两大部分构成。
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总顾客成本则包括了货币价格、时间成本、精力成本和_________等四个方面。
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_________是以传统会计的确认、计量、记录和报告为主要内容，向外界信息使用者提供会计报表。
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通信市场特指以通信产品为交易对象的市场，通信市场涵盖通信设备市场和_________。
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当企业面临外部机会，但自身内部缺乏条件，应采取_________，改变企业内部的不利条件。
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下列（ ）因素不属于通信企业市场营销宏观环境的因素。
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消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为是（ ）购买行为。
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