网络营销工具分为沟通类、（ ）和 （ ）。

商务谈判的策略有 （ ）、 （ ） 和 （ ） 。

利用网络的高效率收集和加工处理信息的优势，针对消费者的不同需求使得营销活动更加个性化的做法属于网络营销的（ ）特点

关系营销是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商、（ ）、政府机构和其他公众发生互动作用的过程。

利用处理异议的过程陈述可以给客户带来的利益，这是（ ）的主要目的。

蜂窝移动通信业务是指经过由基站子系统和（ ）等设备组成的蜂窝移动通信网提供的话音、数据、视频图像等业务。