广告是企业通过非人员媒介传播产品以及企业自身的有关信息。

电话促销不属于人员促销。

什么是产品生命周期？它由哪几个阶段组成？

服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（ ）。

把线上商务和线下商务结合起来的电子商务模式是（ ）。