将公司战略所包含的企业目标、发展方向和措施具体化，形成业务单位具体的竞争和经营战略被称为职能战略。

利用顾客对品牌的信任以及由此产生对价格的敏感性下降使企业得以避开竞争的企业战略为成本领先战略。

关系营销的核心任务是提升顾客满意度。

梅特卡夫定律指出网络价值同网络用户数量成正比。

企业SWOT分析图划分为4个象限，请将企业应采取的不同战略填入图1-2的（n）中.

顾客让渡价值的概念和内容？