顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。

国际标准是指（ ）所制定标准。

（ ）检验是根据被检样本中的产品包含的不合格数，推断整批产品的接收与否。

正态概率纸的用途是（ ）。

设A与B是两个相互独立的随机事件，则下列结论中正确的是（ ）。

直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为（ ）。