在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注()。

甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内做出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于()。

遇到一位老人吃力得背着包裹在行走，你的态度是()。

最早设置尚书省的朝代是 ( )

规定官文书稽程者，一日笞十，三日加一等的是 ( )

秘书一词在古代最早的含义是 ( )