信息技术运维服务应急响应规范规定了运维服务中应急的四个环节：应急准备、检测与预警、()、总结改进

服务级别协议(SLA)是关于需方应该得到什么样的服务，而服务质量计划(SQP)是关于供方应该怎样提供这些服务

在数据库设计过程中，()是整个设计过程中最困难的一步，需要了解用户需求和系统运行环境，制定将要设计的模块功能。

在商品标准编号：GB 4937 -2001啤酒中GB表示()。

在开发一个采购信息系统的初始阶段，首先要做的是()。

在市场经济条件下企业为获取商品或服务要进行采购，以下对采购概念的理解正确的是( )。