对于擦伤或挫伤的乘客处理方法是_____。

凡具有易燃、易爆、腐蚀、毒害、放射性等危险性质，并在一定条件下能引起燃烧、爆炸和导致人身伤害等事故的化学物品以及放射性物品，都叫危险品。(安全)

呼叫和摇晃病人均无反应但还有呼吸和脉搏，应判断其昏迷。

班组建设目标：安全可控、机制健全、()规范、任务落实、质量达标、素质良好、管理先进。

运输收入事故的种类分为()。

与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量()。