现场勘查一般要求在接到报案后48小时内展开。必要时，可进行现场还原实验，以验证保险事故的实际情况。()

预约面谈：与客户约定地点、时间，通过与客户面对面的交流，核实客户外观、精神状况、投保过程、签单过程、既往生活经历、保险事故经过等。()

网络视频调查：利用互联网即时通讯软件进行视频同步对话，实现面对面的交谈，掌握有关信息，获取调查结果。()

检验结果转送由体检医院密封后，及时直接寄送或转交保险公司指定人员，也可交受检人或销售人员代转。()

寿险净风险保额是保险公司对投保人或被保险 承担的个人寿险风险保额与该保险年度末责任准备金的差值。()

对于理赔资料补充的，柜面受理人员需对所补充的理赔资料填写新的《资料交接凭证》以作再次受理。()