电信市场营销预测就是运用各种信息和有关电信产品销售的资料，通过分析研究建立（），测算未来电信市场供求的变化及趋势，从而为电信企业确定计划目标制定经营决策提供科学依据。

电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。

市场营销调查是以市场需求为中心，从企业传送到用户手中的一切有关（）的调查。

市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素，将它们置于（）下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广。

抽样调查是从调查对象的总体中（）一部分单位进行调查，并由此推测总体的情况。

文案调查的对象是各种历史和现实的（）。