导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都元权变更接待计划。 （ ）

民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。 （ ）

旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。 （ ）

在列车开车2小时后卧铺仍元人使用时，列车长可将该铺另行出售。 （ ）

在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。

导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。 （ ）