错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。 （ ）

旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。（ ）

导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。 （ ）

当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（ ）。

旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是（ ）。

旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（ ）原则，妥善处理。