导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。 （ ）

激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。 （ ）

乘船旅行时，30人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。 （ ）

在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。 （ ）

经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 （ ）

护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（ ）