顾客满意度的结果变量是( )。

这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。

某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：

根据GB/T 19000标准，以下理解正确的是( )。

关于内审员的资格和职责，下列说法正确的是( )。

关于内部审核的方法，以下说法正确的是( )。