体验营销的类型有感觉体验、关联体验、行为体验、（ ）和（ ）。

网络营销的特点，除了虚拟性，还有（ ）、（ ）和（ ）。

在谈判桌中常见到一些谈判人员有时显得迟钝犹豫，往往赢得了时间，取得主动权，获得了意想不到的谈判成果，这是运用了（ ）策略。

当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（ ）。

信息服务业务属于（ ）电信业务。

光纤接入属于（ ）业务。