客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（ ）。

企业为达到预定的销售量，采用各种沟通手段或沟通工具的组合是（ ）。

电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（ ）。

蜂窝移动通信业务属于（ ）。

营销沟通的目的是传递信息，不是为了扩大销售。（）

危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。（）