反映经营成果的会计要素，包括收入、 和 。

企业可选择的竞争战略有成本领先战略、 和 。

是买方的集合，是一种商品或服务所有现实和潜在需求的总和。与此相， 是卖方的集合，是某产品的卖方的总汇。

顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数称为 。

通信顾客满意度的主要因素有哪些？

开关电源的基本电路包括两部分：一是（1），指从交流电源输入到直流电源输出的全过程，主要完成功率转换任务；二是（2），其作用时：一方面从输出端取样，改变其频率或脉宽，达到稳定输出，另一方面，提供控制电路对整机进行各种保护措施。