预测未来一年，北京地区的消费者或用户对“天翼”业务有需求并有货币支付能力属于（ ）预测。

根据通信企业的市场目标和具体要求，将营销活动的若干环节视为一个整体和前后连贯的过程，这种营销策划方法是（ ）策划。

商店在店内某些产品货架上安装眼相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌商品，这种搜集资料的方法属于（ ）

通信企业的生产经营能力的组成部分有（ ）

对通信企业来说，企业形象调查是塑造企业形象的首要步骤。

通信企业产品的同质化有利于避免价格战。