邮件可分为（ ）两大类。

在做互相介绍时，一般应起立微笑致意，但是（ ）可例外。

在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是（ ）。

乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（ ）

团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。 （ ）

导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。 （ ）