碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办?

如果一个人20岁不漂亮，30岁不富有，40岁不健康，50岁不智慧，那么她的人生就是失败者.你如何看待这句话?

好友向你借了500元，你现在又特别需要钱，你会怎么办?

飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做?

你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见。而你在为旅客服务的时候，她当众指责你，但你是冤枉的。一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办?

怎么看待“素质”，怎样发挥自身的素质?