● 由于信息资源管理在组织中的重要作用和战略地位，企业主要高层管理人员必须从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持整个企业的信息资源管理工作。担负这一职责的企业高层领导人是 （38） 。

● 下面的表述中，最能全面体现IT部门定位的是 （39） 。

● 外包合同中的关键核心文件是 （40） ，这也是评估外包服务质量的重要标准。

● 在系统成本管理过程中，当业务量变化以后，各项成本有不同的形态，大体可以分为 （41） 。

● 要进行企业的软件资源管理，就要先识别出企业中运行的 （42） 和文档，将其归类汇总、登记入档。

● 一般的软件开发过程包括需求分析、软件设计、编写代码、软件维护等多个阶段， 其中 （43） 是软件生命周期中持续时间最长的阶段。