团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。 （ ）

在我国的三大旅行社中，成立最早的是中国旅行社。 （ ）

导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。 （ ）

旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按照有关规定办理。（ ）

错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。 （ ）

旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。（ ）