由于人是通信服务的一部分，人的加入使通信服务质量难以控制。

网络营销是电子商务的组成部分，实现电子商务一定要以开展网络营销为前提.

电子商务交易的认证中心主要是确认网上购物的品种、数量和质量，防止欺诈行为。

体验营销的类型有感觉体验、关联体验、行为体验、（ ）和（ ）。

网络营销的特点，除了虚拟性，还有（ ）、（ ）和（ ）。

在谈判桌中常见到一些谈判人员有时显得迟钝犹豫，往往赢得了时间，取得主动权，获得了意想不到的谈判成果，这是运用了（ ）策略。