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在同一个旅游团中，年老体弱者希望将日程排得紧一些，以便能够从容地观赏更多的景点。 （ ）
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导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 （ ）
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下列物品中不适用于包裹邮寄的是（ ）。
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（ ）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。
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有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（ ）。
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