由于服务的无形性，使顾客对服务的评论具有主观性。（）

网络营销的重点是交易前阶段的宣传和推广。（）

体验营销理论基于“理性消费者”的假设。（）

体验营销的类型有：感觉体验、情感体验、（）、（）和（）。

网络营销的特点有：虚拟性、差异性、（）和（）。

商务谈判的（ ）是商务谈判的前奏，他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。