因特网由众多的（1）（网络）互联组成，主要基于（2）（协议族）来实现网间通信。在这一协议族中，完成数据转换和IP寻址的层面是（3）（层）；向用户提供电子邮件email、文件传输PTP功能及程序的是（4）（层）；用于在IP主机和路由器之间传递控制信息，如差错报告、异常情况和状态信息等的是（5）（协议）。

目前局域网最普遍采用的是（1）（网）技术。在这种网络环境下，为保证用户信息的安全，主要采用（2）（技术）来进行用户隔离，其基本思想是在传统的（3）（网）帧结构中加入（4），根据IEEE802.IQ协议的定义，该标识长度12bits，因此理论上一个设备最大支持的虚拟局域网数量是（5）个。

通过市场调研发现，通信新业务市场的兴起与人们的观念变化相关，这一因素属于宏观环境中的（ ）因素。

相关群体中有影响力的人物称为（ ）

消费者对某运营商产生良好的信任感，忠于其品牌，产生固定的消费偏好，从而形成的购买行为是（ ）

在执行（ ）时，集团客户购买者所做的决策数量最多。