GB/T19001：2000标准中以过程为基础的质量管理体系模式中有四大过程，管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进，以( )为主过程。

卓越绩效评价准则框架中，( )连接两个三角的链条，代表PDCA不断提升组织的整体经营绩效。

休哈特博士提出在一切制造过程中所呈现出的波动有( )个分量。

朱兰质量管理三部曲不包括( )。

休哈特的质量理念认为，质量控制的重点应放在( )。

中国名牌产品证书的有效期为( )。