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旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 （ ）
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按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。 （ ）
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旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 （ ）
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导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。 （ ）
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团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。 （ ）
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乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（ ）
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在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是（ ）。
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在做互相介绍时，一般应起立微笑致意，但是（ ）可例外。
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邮件可分为（ ）两大类。
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下面属于地陪工作程序各环节的是（ ）。
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下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（ ）。
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下列情况（ ）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。
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下列游客提出自由活动时，导游不应该劝阻的是（ ）。
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下列人员可选择绿色通道出境的有（ ）。
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我国禁止出境的物品不包括（ ）。
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下面会引起漏接现象的有（ ）。
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境外旅游者要在地摊上选购古玩，导游员应（ ）。
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导游工作的经济作用表现在（ ）。
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导游的独立工作能力主要体现于（ ）。
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领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（ ）等手续，通常称“过三关”。
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下列（ ）是导游在带团时必不可少的必备物品。
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以下做法中，（ ）是正确的。
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全陪在首站接团服务中应做到（ ）。
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在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（ ）。
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下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（ ）。
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