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根据调查人员与被调查者接触方式的不同，访问法可分为个人访问、（）。
A.网上调查
B.邮寄调查
C.电话调查
D.留置调查
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属于市场营销调查的步骤有（）。
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市场营销调查的调查计划的内容包括（）。
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分析与研究阶段主要任务是对调查资料进行（），以保证资料的系统齐全和真实可靠。
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服务质量的构成要素包括（）。
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评价服务质量的标准包括可感知性、（）。
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企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。
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