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文案调查的对象是各种历史和现实的()。
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抽样调查是从调查对象的总体中()一部分单位进行调查,并由此推测总体的情况。
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市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素,将它们置于()下进行小规模的实验,然后对实验结果做出分析,研究是否值得大规模推广。
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市场营销调查是以市场需求为中心,从企业传送到用户手中的一切有关()的调查。
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电信服务质量的技术质量是指()的产出,即客户从服务过程中所得到的东西。
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电信市场营销预测就是运用各种信息和有关电信产品销售的资料,通过分析研究建立(),测算未来电信市场供求的变化及趋势,从而为电信企业确定计划目标制定经营决策提供科学依据。
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电信市场营销的目标是占有市场和提高()。
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市场预测按预测的结果可分为定性预测和()。
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常用的统计分析指标有绝对数、相对数和()。
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提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
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评价服务质量标准中的反应性是指愿意()帮助客户并提供快捷、有效的服务。
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评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成()的能力。
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服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的()。
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职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的()在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
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统计整理通常分为统计分组、统计汇总和()三个步骤。
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问卷调查法是指以()的形式了解调查对象的想法和看法,以此获得资料和信息的一种调查方式。
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市场营销观念又称市场导向观念,是指以()为中心的行销观念,是对旧的行销观念的一次革命。
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电信市场按开发层次可分为现实市场和()。
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电信市场也是指客户对某类()需求的总和。
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数据通信数据检索业务是用户通过公用电信网进入国际、国内的计算机数据库或其它装置中,查找和选取所需要的文献、数据、图像的业务。()
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移动号码携带是指移动用户在改换移动电话运营公司时,仍可保留原有的移动电话号码。()
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移动预付费业务是一种允许用户根据自己的需要,预先支付移动话费而不必缴纳通话费和月租费的业务。()
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用于公用电话的IC卡,叫做“IC电话卡”,它是用卡片控制通话和付费的公用电话业务。()
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移动电话中文秘书服务又称短消息服务,是指人们通过市话或手机拨打秘书服务台,或直接通过手机向另一个具备短消息服务功能的移动用户发送中英文短语信息。()
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电话智能网业务是指在话音平台上向用户开放的图文传送业务。()
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